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常见问题
2016-05-31 17:09:05  大连农商银行
申请登录:
     1、如何注册个人网上银行? 携带大连农商银行的借记卡(存折)和本人身份证件到我行开办网上银行业务的营业网点进行网银注册。
     2、USBKey必须在网点购买吗?USBKey与普通U盘可以通用吗?如果您需使用我行提供的网上银行服务,请到我行的网点申领指定的 USBKey。普通的 U盘不能与 USBKey通用。
     3、登录时系统提示“用户名或密码错误”怎么办?
          1)请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确,再次登录。
          2)若您使用账号无法登录,账户可能已销户,您可以尝试用其它账户登录或使用其它方式。
     4、忘记网银登录的昵称,怎么办?
     可以通过卡号、密码登录个人网银,在昵称设置界面重 新设置昵称。
     5、电脑无法识别 USBKey 如何处理?
     可通过IE浏览器访问网址https://ebank.dlrcb.cn/perbank后,进行驱动下载安装
     6、个人网上银行需要在什么 浏览器版本上运行?
     支持 IE8 及以上版本、360浏览器,不需要手工对IE选项做特别配置,默认即可。且建议将屏幕分辨率设置为 1024×768 或以上。
网银密码:
     1、网银登录密码有什么作用?
     登录网银时需输入此密码,客户第一次登录网银时,自动提示修改密码,这时建议修改成较为复杂的密码,建议设 置由数字加字母组合成的密码。
     2、如何修改 USBKey 密码?
     如果您是初次使用 USBKey,系统会自动弹出密码修改框。 如需修改 USBKey密码,请将 USBKey插入计算机 USB口,使 用 USBKey管理程序修改 USBKey密码。为保证您安全使用网 上银行,须切记将初始密码修改为自己的密码,努力提高密码强度,并不定期进行修改。
     3、网银登录密码 6 次输错后,提示网银被冻结,怎么办?
     网银登录密码当日连续 6 次输入错误,网银被冻结,第 二天系统自动解冻,也可当日到营业网点办理解冻,如连续二天输入错误,则需要解冻可携带本人身份证件、借记卡(存折)到营业网点办理账号解冻。
     4、USBKey密码连续输错六次后不可使用,怎么办?
     需客户本人携带身份证件、借记卡(存折)、USBKey到营业网点办理证书密码重置。
数字证书:
     1、什么是客户证书?
     是指存放客户身份标识,并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动,维护用户及银行的 合法权益,减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密,具有不可逆性。
     2、如果我的USBKey遗失了该如何处理? 请及时携带本人身份证件、借记卡(存折)到我行营业网点办理 USBKey变更业务。
     3、在使用过程中如果 USBKey损坏,我该如何处理?
     可携带本人身份证件、借记卡(存折)到我行营业网点办理 USBKey变更业务。
     4、如果证书到期了怎么办?
     个人证书的有效期是五年,证书到期后,需要客户本人 携带身份证件、借记卡(存折)、USBKey到我行营业 网点办理证书换发手续。换发成功后,旧证书将被吊销,新证书的有效期将从证书换发之日起五年。 也可进入大连农商银行网银助手的证书管理页面进行证书更新。
     5、如果网银不想用了,还需要到柜面办理吗?
     可以携带本人身份证件、借记卡(存折)、USBKey到我行营业网点办理网银注销业务。
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